Sob a supervisão experiente de Claudia Farah, adotamos um método de trabalho que prioriza o atendimento com excelência, buscando as melhores opções e experiências para seus clientes. Desde a consultoria personalizada até o suporte contínuo durante e após a viagem, cada etapa é cuidadosamente planejada para garantir uma experiência de viagem inesquecível e sem problemas. Com uma abordagem focada na satisfação do cliente e um compromisso com a inovação, a agência se destaca como um líder no mercado de turismo, proporcionando viagens memoráveis e de alta qualidade.
A primeira etapa é oferecer uma consultoria personalizada. Claudia Farah, com sua vasta experiência de 40 anos no mercado de turismo, lidera a equipe na criação de uma experiência única para cada cliente.
Entendimento das Necessidades: A equipe realiza uma análise detalhada das preferências, interesses e expectativas dos clientes. Esta etapa envolve uma conversa aprofundada para entender não apenas o destino desejado, mas também o estilo de viagem, o orçamento e quaisquer necessidades especiais.
Criação de Perfis Personalizados: Baseado nas informações coletadas, a agência cria perfis personalizados para cada cliente, garantindo que todas as recomendações e ofertas estejam alinhadas com suas preferências individuais.
Utilizando a vasta rede de fornecedores e parceiros e com o conhecimento profundo de Claudia Farah, a agência realiza uma pesquisa abrangente para encontrar as melhores opções de viagens.
Parcerias e Relacionamentos: A agência mantém parcerias com hotéis, companhias aéreas, operadores de turismo e fornecedores locais para garantir acesso às melhores ofertas e experiências exclusivas.
Análise de Destinos e Experiências: Com base nas preferências dos clientes, a equipe realiza uma análise detalhada dos destinos, incluindo avaliações de qualidade, atividades disponíveis e experiências únicas. Claudia Farah usa seu conhecimento para selecionar opções que ofereçam um alto padrão de qualidade e experiências memoráveis.
Após a pesquisa, a agência desenvolve roteiros personalizados que combinam as melhores opções disponíveis com as preferências dos clientes.
Desenvolvimento do Roteiro: Cada roteiro é cuidadosamente elaborado para maximizar a experiência do cliente, incorporando atividades e atrações que atendam às suas expectativas.
Revisão e Ajustes: Os roteiros são revisados e ajustados conforme necessário para garantir que todos os detalhes estejam perfeitos. A equipe garante que os clientes tenham flexibilidade para fazer alterações e personalizações adicionais.
A agência não apenas organiza a viagem, mas também oferece assistência contínua para garantir que a experiência seja impecável.
Suporte Pré-Viagem: A equipe fornece todas as informações necessárias antes da viagem, incluindo detalhes sobre documentos, requisitos de visto, recomendações de saúde e segurança.
Apoio Durante a Viagem: Claudia Farah e sua equipe oferecem suporte durante a viagem para resolver quaisquer problemas ou ajustes que possam surgir. A agência garante que os clientes tenham um ponto de contato para assistência contínua.
Após a viagem, a agência busca feedback dos clientes para avaliar a qualidade do serviço e identificar áreas para aprimoramento.
Solicitação de Feedback: A equipe entra em contato com os clientes para obter suas opiniões sobre a experiência, incluindo pontos positivos e áreas que podem ser melhoradas.
Análise e Implementação: O feedback é analisado e utilizado para melhorar os serviços da agência. Claudia Farah supervisiona o processo de aperfeiçoamento para garantir que a agência continue a oferecer um atendimento de excelência.
Para manter-se atualizada com as últimas tendências e destinos, a agência investe em pesquisa e inovação contínuas.
Atualização de Conhecimento: Claudia Farah e sua equipe participam de treinamentos, workshops e eventos de turismo para estar a par das novas tendências e destinos emergentes.
Inovação de Serviços: A agência busca constantemente novas formas de oferecer experiências diferenciadas e inovadoras, garantindo que os clientes sempre tenham acesso às melhores opções e serviços.
